Werbeagenturen sind Dienstleistungsunternehmen, die Firmen und natürlich auch anderen Auftraggebern die Planung, Gestaltung und Realisierung von Werbe- und Kommunikationsmaßnahmen anbieten. Eine Werbeagentur bietet auch klassische Werbung, die als ATL Above the Line bekannt wurde. Gemeint sind hiermit Werbemaßnahmen die in den Massenmedien zu finden sind, wie beispielsweise in Zeitungen, Fernsehen, Kino, Radio oder auch Werbung auf Plakaten. Heutzutage gibt es viele Agenturen die auch weitere Leistungen für spezielle Bereiche der Werbung anbieten, auch BTL Below the Line genannt, zu denen zum Beispiel Direktwerbung, Event und Live- Kommunikation, Virales Marketing und Entertainment Marketing gehören. Für eine gute und erfolgsträchtige Zusammenarbeit zwischen Werbeagentur und Kunden ist vor allem die Chemie entscheidend, denn das ist die wichtigste Grundlage für eine gute Kommunikation. Der Auftrag wird mit der Agentur in einem Briefing genau besprochen. Große Aufträge und Kampagnen werden meist nur aufgrund von so genannten Pitches vergeben, bei denen die Agenturen ihre ausgearbeiteten Strategien dem Kunden präsentieren.
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